El Black Friday de Amazon se ha esforzado consecutivamente. Qué sigue para las principales promociones de 2023?

Fuente | Consumo de hidrógeno (ID: Hqingxiaofei)

El 16 de noviembre, la compra en el extranjero de Amazon celebró un evento temático llamado "Black Friday Tour" para la temporada de compras globales del Black Friday (en adelante, el Viernes Negro). Durante este evento, la compra de Amazon Overseas anunció el inicio oficial de la temporada de compras Global del Black Friday 2023 del 17 de noviembre al 26 de noviembre. Esta temporada de compras del Black Friday presenta casi 20,000 marcas del extranjero, con casi 5 millones de productos nuevos uniéndose a la celebración de fin de año. Más de 2 millones de artículos populares participan en descuentos, con precios que comienzan en un 30% de descuento a nivel mundial.

La campaña del Black Friday de este año se ha extendido ampliamente, dando vibraciones similares al festival Double Eleven (Día de Singles) de China.

Sin embargo, el vendedor transfronterizo Chen Yong (seudónimo) comentó: "La extensión de la campaña de esta manera a menudo produce resultados insatisfactorios. Mirar el rendimiento de los dobles once de China en los últimos años deja en claro, pero otras plataformas transfronterizas como TEMU comenzaron las actividades de descuento mucho antes, obligando a Amazon a unirse. Como es de lo que es el veloz de la comunidad. compradores ".

Antes de las ventas de explosivos, el sistema de Amazon se estrelló, dejando a los vendedores como Chen Yong refrescando ansiosamente la página del Black Friday, esperando descuentos exclusivos para cargar. La falla del sistema en este momento daría como resultado pérdidas significativas para los vendedores. El comunicación del servicio al cliente solo produjo respuestas asesorando a la paciencia para las actualizaciones del sistema, no ofreciendo otras soluciones. Los vendedores bromearon impotencia para que los extraños pudieran pensar que la abundancia de pedidos este año se debió a errores del sistema.

De hecho, incluso en los dos años anteriores antes del Black Friday, las operaciones oficiales de Amazon condujeron a disminuciones consecutivas en las ventas del Black Friday. Para los vendedores veteranos experimentados, los bloqueos del sistema se consideraron la menor de sus preocupaciones.

El Black Friday en 2021, debido a la sospecha de manipulación de la revisión, la marca de un vendedor estaba directamente prohibida, lo que resultó en la suspensión directa de todos los canales comerciales en la plataforma. A partir de abril, Amazon inició una ola masiva de suspensiones de cuentas que afectan a más de 50,000 comerciantes chinos. Esta repentina represión dejó muchas marcas transfronterizas de comercio electrónico en una crisis de cadenas financieras rotas, con numerosas personas bajo presión de la pandemia corriendo a la sede de Amazon en los Estados Unidos en busca de aclaraciones.

El 17 de septiembre del mismo año, Cindy Tai, vicepresidenta de Amazon y presidente ejecutivo de la tienda global Asia Pacific, declaró públicamente que durante los cinco meses anteriores, debido al abuso repetido del sistema de revisión por parte de muchos vendedores chinos a pesar de múltiples advertencias, Amazon decidió terminar la cooperación con estos vendedores. Amazon revocó colectivamente privilegios de venta para aproximadamente 600 marcas chinas, incluidos algunos de los principales vendedores chinos.

Las suspensiones de cuenta en 2021 fueron solo el comienzo de la recesión del Black Friday. Antes del Black Friday en 2022, Amazon anunció un aumento de la logística y los costos de almacenamiento en su plataforma. El aumento de los costos significó un riesgo de pérdidas durante el período promocional si el volumen de pedidos no cumplía con las expectativas. Enfrentados con una presión financiera significativa, una gran cantidad de vendedores pequeños y medianos optaron por no participar en el evento del Black Friday de este año.

Quizás con el objetivo de atraer a los consumidores e impulsar la confianza del vendedor, Amazon lanzó sin precedentes una "promoción dual", combinando el período del Black Friday con una promoción exclusiva para miembros, el día de acceso temprano de los miembros del miembro. Se dijo que la escala de esta promoción estaba a la par con el Día de Miembros de Amazon Prime.

Sin embargo, al menos en base a los datos en ese momento, la efectividad de este día de acceso temprano de Miembro Prime parecía menos que satisfactorio.

Los datos oficiales indicaron una disminución del 40% en los ingresos totales de este evento de Amazon en comparación con el Día de Miembros Prime en julio del mismo año.

Si bien los efectos promocionales impulsados ​​por el descuento fueron evidentes, los consumidores votaron con los pies en las opciones de compra móvil vieron caer la clasificación de software de Amazon desde el primero en 2021 a cuarto en 2022, siguiendo a Walmart, Target y Kohl's.

Según los datos de investigación de Adobe para el Black Friday de este año, se esperaba que las ventas en la temporada de compras navideñas (del 1 de noviembre al 31 de diciembre) en los EE. UU. Llegaran a $ 221.8 mil millones, un aumento de 4.8% año tras año. Sin embargo, los profesionales de la industria también señalaron que, si bien esta temporada de compras navideñas podría lograr cifras de ventas decentes en general, se debió principalmente a descuentos sustanciales durante la temporada alta, exprimiendo los márgenes de ganancias del vendedor.

Wan Bin, presidente de la plataforma transfronteriza de comercio electrónico Meifan, expresó fuertes emociones. En los últimos años, muchas marcas chinas han enfrentado problemas con Amazon varias veces, dejando a los vendedores transfronterizos resentidos. Muchos vendedores comenzaron a buscar otras plataformas de comercio electrónico además de Amazon.

Mientras tanto, durante la suspensión de cuenta masiva de Amazon en 2021, otras plataformas aceleraron su propio negocio de comercio electrónico.

En el verano de 2021, Tiktok experimentó con la transmisión en vivo para el comercio electrónico en el Reino Unido e Indonesia, que posteriormente ingresó a la segunda plataforma de comercio electrónico de EE. UU. Shopify, abriendo funciones de compra de videos. En febrero de 2022, Tiktok Shops redujo nuevamente el umbral de aplicación en la región del Reino Unido y lanzó transmisión en vivo para el comercio electrónico en Tailandia y Vietnam. Este año, Tiktok Shop se ha fortalecido en los EE. UU., Estableciendo gradualmente su presencia en el mercado estadounidense a través de transmisión en vivo/compras de videos cortos. Según los datos oficiales de Kalodata, el crecimiento de Tiktok Shop alcanzó su punto máximo en julio-agosto, con el número de tiendas superando 250,000 antes del 12 de septiembre.

Otras dos fuerzas de China, Temu bajo Pinduoduo y Star Unicorn Enterprise Shein, se han vuelto cada vez más activos en el ámbito de comercio electrónico de los EE. UU.

En septiembre de 2022, TEMU se lanzó oficialmente en los Estados Unidos, que posteriormente se expandió a 37 países. Según la encuesta de CoreSight Research de 400 consumidores estadounidenses de 18 años o más en agosto de este año, las ventas de TEMU en los Estados Unidos han seguido aumentando. El porcentaje de encuestados familiarizados con la aplicación o sitio web TEMU aumentó al 68.5%, un aumento del 20% a partir de febrero de este año. Esto se debió principalmente al aumento de la inversión de Pinduoduo en el marketing de Temu, aumentando el perfil del software entre la población estadounidense.

Como una empresa estrella de unicornio en ascenso, Shein siempre ha sido discreta y misteriosa, una vez conocida como el "unicornio más misterioso que se va al extranjero". En los últimos años, gracias a sus estilos más de moda que Zara y los precios más baratos que Taobao, Shein se ha vuelto rápidamente, convirtiéndose en un punto de referencia para la nueva generación de moda rápida en los Estados Unidos. De enero a septiembre de 2023, los ingresos de Shein aumentaron en un 40% en comparación con el mismo período del año pasado, llegando a $ 24 mil millones. En julio de este año, las fuentes internas de Shein revelaron a los inversores que Shein había logrado su récord de ganancias más alto en la historia en la primera mitad de 2023.

En la última investigación de Piper Sandler en el otoño de 2023, las clasificaciones de Shein continuaron aumentando, actualmente ocupó el segundo lugar como el "sitio web de compras más popular" y el cuarto como la "marca de ropa más popular entre los jóvenes" en los Estados Unidos, lo que indica su creciente influencia entre los jóvenes estadounidenses.

Según las estadísticas de datos de terceros, los vendedores chinos son los participantes más activos en el negocio transfronterizo de Amazon, contribuyendo al 30% -40% de los ingresos de la plataforma. La masa

El cierre de cuentas de vendedores transfronterizas chinas por Amazon durante casi un año en 2021 socavó severamente la confianza de estos vendedores. Los vendedores ya no se centran únicamente en Amazon; En cambio, están dirigiendo su atención a las plataformas emergentes actualmente en desarrollo.

"Muchos de mis amigos vendedores de Amazon están interesados ​​en establecer tiendas en Tiktok Shop. Todos se están preparando activamente para la nueva plataforma". El vendedor transfronterizo Chen Yong ya ha establecido una tienda nacional en Tiktok Shop, lo que significa que el éxodo de Amazon Sellers es un hecho indiscutible.

El aumento de las nuevas fuerzas logísticas,

Entrando en el campo de videos cortos como jugador veterano

La investigación realizada por la agencia de estadísticas GWS descubrió que los clientes móviles del sitio del Reino Unido de Amazon han perdido más de un millón de usuarios este año. Desde abril de 2023, el número de usuarios activos en Amazon en los EE. UU. Ha disminuido bruscamente, cayendo de 54 millones de usuarios activos diarios a 46 millones en unos pocos meses. En contraste, desde principios de este año, los usuarios activos diarios de TEMU en los EE. UU. Han seguido aumentando, agregando casi 10 millones de nuevos usuarios en octubre. Combinada, la base de usuarios de Temu y Shein en octubre alcanzó los 110 millones, acercándose al 90% de la base de usuarios de Amazon.

Con un aumento y el otro disminuyendo, la tendencia de la competencia se intensifica, con jugadores nuevos y viejos compensando activamente sus debilidades y aprovechando sus fortalezas.

A medida que los consumidores valoran cada vez más la experiencia de compra en línea, surge el comercio electrónico social.

El 9 de diciembre de 2022, Amazon lanzó oficialmente una nueva característica llamada "Inspire" en su aplicación móvil, reflejando el modo de recomendación de productos de video breve de Tiktok. A través de videos cortos y contenido visual, los esquemas de "recomendación de productos" personalizados basados ​​en etiquetas de preferencia de conjunto de consumidores han extendido el tiempo de navegación de los usuarios en la aplicación. Según los datos oficiales de Amazon, desde el lanzamiento de Inspire, el número de publicaciones de productos vistas por los usuarios ha superado los mil millones.

Mientras tanto, Tiktok se está centrando en su negocio de comercio electrónico, estableciendo logística en el extranjero, reemplazar a terceros y hacerse cargo de todo el inventario, el envasado y el proceso de envío.

El año pasado, Tiktok se mudó hacia el negocio de comercio electrónico en los Estados Unidos, asignando la mayoría de sus recursos para subsidiar a influenciadores de transmisión en vivo, usuarios y marcas más famosas de Internet. Tiktok también adaptó sus reglas de gestión para comerciantes, ofreciendo distintos métodos de entrada de plataforma para diferentes modelos comerciales.

Inicialmente, Tiktok externalizó su negocio de logística, alcanzando acuerdos con proveedores de servicios de logística como ShipBob y Newegg para manejar el almacenamiento de inventario, la clasificación, el embalaje y la entrega de pedidos en línea. Desde el año pasado, Tiktok ha estado tratando de emular el enfoque de Amazon estableciendo su propia logística en el extranjero, administrando todo el proceso de pedido a través de sus propios canales.

Este año, Temu ha encontrado escasez de inventario varias veces. En marzo, debido a la presión significativa de la capacidad del almacén, se ordenó a todos los bienes que cesen los nuevos lanzamientos, y se suspendió todos los repuestos, incluidos los bienes JIT, que fueron retirados de los estantes. Debido a los problemas de almacén en ese momento, Temu incluso retrasó el lanzamiento de su sitio del Reino Unido. En junio, Temu volvió a enfrentar la escasez de inventario, controlando estrictamente la entrada de bienes en almacenes, lo que provocó que muchos vendedores vendieran productos en la plataforma que no pudieron entregarse o almacenar.

La logística y el almacenamiento siempre han sido los puntos débiles de Temu. Recientemente, además de expandir el espacio de almacén, Temu ha colaborado con compañías navieras de renombre como Cosco, Maersk y China Ocean Shipping Company para abordar las deficiencias en la logística de comercio electrónico transfronterizo a través de Sea Freight.

El Black Friday aún está en curso, y los variados estados de comercio electrónico transfronterizo ya han surgido.

Para los vendedores, las cifras de ventas de este Black Friday son el momento decisivo que determina si continúan apostando en Amazon. Sin embargo, está claro que, bajo varios factores internos y externos, Amazon ya no es tan glorioso como antes. "No poner todos los huevos en una canasta" es actualmente la opción óptima para los vendedores. El deseo de Amazon de recuperar su posición "dominante" claramente ha colocado a los vendedores en una encrucijada entre priorizar a los vendedores o compradores.